FAQ

Wie bezahle ich?

Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:
I. Nationale Sendungen:
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:
1.Vorauskasse per
·         Vorauskasse ( Sie erhalten unsere Bankdaten mit der Bestellbestätigung)
·         Sofortüberweisung
·         Kreditkarte
·         PayPal


II.Internationale Sendungen:
Für Lieferungen ins Ausland bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an, sofern in der jeweiligen Produktdarstellung im Angebot nichts anderes bestimmt ist:
1. Vorauskasse per
·         Vorauskasse ( Sie erhalten unsere Bankdaten mit der Bestellbestätigung)
·         Überweisung
·         Kreditkarte (Hier erfolgt die Belastung Ihres Kontos nach Annahme der Bestellung.)
·         PayPal


Welche Versandkosten entstehen, bei Bestellung, bei Retouren?

Lieferung und Versand

Wir berechnen den Versand, die Rücksendung übernehmen wir.

1. Ihre Bestellung wird mit DHL im versicherten Paket versendet.
2. Wir versenden weltweit. Die jeweils anfallenden Versandkosten können Sie Punkt C entnehmen.

 

Versandkosten

Versand innerhalb Deutschlands
Bis zu einem Bruttowarenwert von 150,- EUR betragen die Versandkosten pauschal 5,- EUR. Übersteigt der Bruttowarenwert 150,- EUR versenden wir deutschlandweit versandkostenfrei.

Versand ins Ausland
Sendungen ins Ausland sind möglich. Versandkosten für Lieferungen ins Ausland berechnen sich abhängig vom Zielland. Lieferungen sind in die unten aufgeführten Länder möglich, wobei in die Ländergruppen Europa, Schweiz und Welt unterschieden wird.
LänderGruppe Europa: Versichertes Paket 15,90 EUR
Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln), Irland, Italien (außer Livigno und Campione d’Italia), Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta + Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern/Republik (außer Nordteil)
Für den Versand in die Länder der EU benötigen Sie keine Zollunterlagen.
Schweiz: Versichertes Paket EUR 26,- EUR
Bitte beachten Sie, dass weitere Abgaben, etwa in Form von Zöllen, anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.
LänderGruppe Welt: Versichertes Paket EUR 35,- EUR
Alle Länder und Gebiete, die nicht der Ländergruppe Europa zugeordnet sind. Bitte beachten Sie, dass bei grenzüberschreitenden Lieferungen weitere Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Ihnen zu tragen sind.

 

Lieferzeiten

I. Lieferzeit national:
Die Lieferzeit beträgt ca. zwei bis fünf Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und die Lieferzeit sich entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir den Kunden unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
II. Lieferzeit international:
Die Lieferzeit beträgt ca. fünf bis zehn Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Sollte ein Artikel ausnahmsweise einmal nicht auf Lager oder nicht sofort lieferbar sein und die Lieferzeit sich entsprechend verlängern, wird auf der jeweiligen Produktseite gesondert darauf hingewiesen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir den Kunden unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

 

Kontakt 

Anrufen, Mailen, Vorbeikommen

lillimendelssohn_BERLIN
schlüterstrasse 68B/
eingang pestalozzistraße
10625 berlin
deutschland

0049 30 30831193
kontakt@lillimendelssohn.de

dienstag -  freitag 11 bis 19 Uhr
samstag 11 bis 16 Uhr

 

Rückgabe und Rücksendungen – Was muss ich beachten?

Bitte melden Sie die Rücksendung bei uns an, wir schicken Ihnen per Mail ein DHL Rücksendeetikett zu.
 
Nutzen Sie dazu das Formular oder senden eine Mail mit Ihrer Bestellnummer an: kontakt@lillimendelssohn.de

Das Rücksendeetikett drucken Sie aus, kleben es auf den Karton und geben die Rücksendung in einer DHL Filiale ab.
Vergessen Sie nicht, den Lieferschein beizulegen.

Für ungetragene und unbeschädigte Produkte erstatten wir den Betrag gemäß ihrer Zahlungsmethode sofort nach Erhalt der Rücksendung.

Achten Sie sorgfältig auf die Ware. Sie muss ungetragen, unbeschädigt und unbeschmutzt sein.

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Die Kosten für Rücksendungen außerhalb Deutschlands müssen vom Kunden selbst getragen werden.

Senden sie bitte die Rücksendung mit beiliegendem Lieferschein an:
lillimendelssohn_BERLIN

schlüterstraße 68b/

eingang pestalozzistraße

10625 berlin

Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne.

Bitte lesen Sie dazu auch unsere AGB.

 

Pflege und Material

Im Mittelpunkt der Mode von lillimendelssohn_BERLIN stehen unsere Strickstücke. Es gibt ein paar kleine Tipps, mit denen Ihr neues gestricktes Teil Sie viele Jahre freudig begleiten wird:

_LÜFTEN

Lüften Sie ihr gestricktes Kleidungsstück häufig. Unsere Strickstücke sind aus 100% reiner Wolle gefertigt – zu häufig gewaschene reine Wolle entfettet und verliert dadurch an Ihrer Qualität.

_WASCHEN

Wenn Sie ein Strickstück waschen möchten, verwenden Sie dazu bitte ein sanftes, hochwertiges Wollwaschmittel. Waschen Sie es im Wollwaschgang einer modernen Waschmaschine bis 30 Grad, eventuell im Waschsack. Oder tun Sie ihrem Strickstück etwas besonders Gutes und waschen Sie es einfach mit der Hand.
 
_TROCKNEN UND GLÄTTEN

Wolle gehört nicht in den Trockner! Legen Sie ihr gewaschenes Strickstück einfach glatt auf eine saugfähige Unterlage. Falls es nach dem Hinlegen mal zu zerknittert sein sollte, können Sie es mit einem guten Bügeleisen bei geringer Temperatur und viel, viel Dampf leicht glätten. Damit zeigen sich die feinen Wollfasern sehr gerne.

Bitte beachten Sie: Jedes unserer Kleidungsstücke hat zusätzlich einen eigenen Pflegehinweis, mit dem wir auf eventuelle Besonderheiten hinweisen.

Wir bei lillimendelssohn_BERLIN begeistern uns für hochwertige, langlebige Garne und Stoffe.Reine Wolle ist ein einzigartiges, in ihrer Ursprünglichkeit wundervolles Material, das wir für unsere Strickstücke am liebsten verwenden! Wolle kleidet, umsorgt, kühlt oder wärmt und liebkost die Haut. Wolle hat einen hohen Tragekomfort, ist außerordentlich schmutzunempfindlich und bietet besondere sinnlichen Qualität.

Wir arbeiten für unsere Handstrick-Kollektionen und Feinstrick-Kleinserien hauptsächlich mit hochwertiger italienischer Merino-, Mohair- und Cashmerewolle in einer großen Farbvielfalt. Sie ist im Sommer und im Winter tragbar, transportiert Feuchtigkeit gut, ist atmungsaktiv und hautfreundlich.

All das, was die Materialien mitbringen, macht auch unsere Vorstellung von Mode aus: 
Stil mit Wohlgefühl zu entwerfen. Kleidung, die der ganzen Sensorik schmeichelt, alltagstauglich funktional ist und dennoch der Individualität der Menschen entspricht.

 

Größentabelle

Dies ist eine internationale Tabelle, um ihre Größe grob einzuschätzen.
Wir messen in Zentimetern.
Genaue Maße finden Sie in den jeweiligen Produktdetails.

Internationale Größen

xs

s

m

l

xl

brust

83-86

87-90

91-94

95-99

100-104

taille

65-68

69-72

73-76

77-81

82-87

hüfte

85-89

90-94

95-99

100-104

105-110

 

 

Wie messe ich? 

A Brust
Miss unter den Armen an adergrößten Stelle Deiner Brust. Halte das  parallel zu den Schultern.

 

B Natürliche Taille
Miss um Deine natürliche Taille und lass das Maßband locker.

 

C Fallende Taille
Miss einmal um Deinen Körper 3 cm unter Deiner natürlichen Taille.

 

D Hüfte
Stelle Deine Füße zusammen und miss an der breitesten Stelle Deiner Hüfte.

 

E Armlänge
Miss von der Armkugel bis zum Handgelenk.

 

 

AGB

NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie unser Online-Angebot benutzen. Durch die Nutzung des Online-Angebots erklären Sie Ihr Einverständnis, an diese Bedingungen gebunden zu sein. 

1 DATENSCHUTZ
Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung und unsere Erklärung zu Cookies & Internetwerbung.

2 ELEKTRONISCHE KOMMUNIKATION
Wenn Sie einen Online-Angebot nutzen oder E-Mails, Textnachrichten oder andere Mitteilungen von Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Gerät an uns senden, kommunizieren Sie mit uns elektronisch. Wir werden mit Ihnen auf verschiedene Art und Weise elektronisch kommunizieren, z.B. über E-Mail, Textnachrichten, In-App Push Nachrichten oder auch durch die Veröffentlichung elektronischer Nachrichten oder sonstiger Kommunikation auf unserer Webseite oder im Rahmen anderer Online-Angebots, wie etwa dem Message Center. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie zu, elektronische Kommunikation von uns zu erhalten und Sie stimmen zu, dass alle Benachrichtigungen, Veröffentlichungen und andere Kommunikation, die wir Ihnen elektronisch mitteilen, insofern keine Schriftform erfordern, es sei denn zwingend anzuwendende gesetzliche Vorschriften erfordern eine andere Form der Kommunikation.

3 URHEBERRECHT UND DATENBANKRECHTE
Der gesamte Inhalt der in diesem Online-Angebot enthalten oder durch ihn bereitgestellt wird, wie Text, Grafik, Logos, Button-Icons, Bilder, Audio-Clips, digitale Downloads und Datensammlungen, ist Eigentum von lillimendelssohn oder von Dritten, die Inhalte zuliefern oder auf der Webseite bereitstellen, und ist durch deutsches und internationales Urheberrecht und Datenbankrecht geschützt. 
Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht Teile eines Online-Angebots systematisch extrahieren und/oder wiederverwenden. Insbesondere dürfen Sie ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von lillimendelssohn kein Data Mining, keine Robots oder ähnliche Datensammel- und Extraktionsprogramme einsetzen, um irgendwelche wesentlichen Teile eines Online-Angebots zur Wiederverwendung zu extrahieren (gleichgültig ob einmalig oder mehrfach). Sie dürfen ferner ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von lillimendelssohn keine eigene Datenbank herstellen und/oder veröffentlichen, die wesentliche Teile eines Online-Angebots (z. B. unsere Preise und Produktinformationen) beinhaltet.

4 MARKEN- UND KENNZEICHENRECHTE
Klicken Sie hier um eine nicht abschließende Liste der Marken- und Kennzeichenrechte von lillimendelssohn einzusehen. Alle anderen Marken und Kennzeichen, die nicht im Eigentum von lillimendelssohn stehen und in einem Online-Angebot erscheinen, sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

5 LIZENZ UND ZUGANG
Unter der Voraussetzung der Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen und etwaiger anwendbarer Servicebedingungen sowie der Bezahlung anfallender Gebühren gewähren Ihnen lillimendelssohn eine beschränkte, einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Lizenz für den Zugriff und die nicht-kommerzielle Nutzung der Online-Angebots. Diese Lizenz beinhaltet nicht den Weiterverkauf oder die kommerzielle Nutzung von Online-Angeboten oder ihrer Inhalte, eine Erfassung und Nutzung von Produktinformationen, Beschreibungen oder Preisen, die abgeleitete Nutzung von Online-Angebots oder ihrer Inhalte, ein Herunterladen oder Kopieren von Kontoinformationen zugunsten eines anderen Händlers oder die Nutzung von Data-Mining, Robotern oder ähnlichen Datenerfassungs- und Extraktions-Programmen.
Kein Online-Angebot noch irgendwelche Teile davon dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft oder anderweitig zu kommerziellen Zwecken genutzt werden.
Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Frame oder Frame-Techniken verwenden, um Marken, Logos oder andere urheberrechtlich geschützten Informationen (wie Bilder, Text, Seitenlayout oder Form) anzufügen. Sie dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Meta-Tags oder sonstigen "verborgenen Text" unter Einsatz des Namens oder der Marken und Kennzeichen verwenden.
Sie dürfen die Online-Angebots nicht missbräuchlich verwenden. Sie dürfen die Online-Angebots nur im gesetzlich erlaubten Rahmen verwenden. Die gewährten Rechte zur Nutzung von Online-Angebots erlöschen, wenn Sie diese Nutzungsbedingungen oder die Servicebedingungen nicht einhalten.

6 IHR KONTO
Wenn Sie einen Online-Angebot nutzen, sind Sie für die Sicherstellung der Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts und für die Beschränkung des Zugangs zu Ihrem Computer und Ihren mobilen Geräten verantwortlich und soweit unter anwendbarem Recht zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die über Ihr Konto oder Passwort vorgenommen werden. Sie sollten alle erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort geheim gehalten und sicher aufbewahrt wird und Sie sollten uns unverzüglich informieren, wenn Sie Anlass zur Sorge haben, dass ein Dritter Kenntnis von Ihrem Passwort erlangt hat oder das Passwort unautorisiert genutzt wird oder dies wahrscheinlich ist. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Angaben an uns korrekt und vollständig sind und Sie uns von jeglichen Änderungen hinsichtlich der von Ihnen gegebenen Informationen in Kenntnis setzen. Sie können viele der Informationen, die Sie uns gegeben haben, sowie Ihre Kontoeinstellungen in dem Bereich Mein Konto der Webseite einsehen und aktualisieren.
Sie dürfen das Online-Angebot nicht verwenden: (i) in einer Weise, die dazu geeignet ist, das Online-Angebot oder den Zugang dazu zu unterbrechen, zu beschädigen oder in sonstiger Art zu beeinträchtigen, oder (ii) für betrügerische Zwecke oder in Verbindung mit einer Straftat oder rechtswidrigen Aktivität oder (iii) um Belästigung, Unannehmlichkeiten oder Angst zu verursachen.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen Services auf der Webseite vorzuenthalten oder Mitgliedskonten zu schließen. Das gilt insbesondere für den Fall, dass Sie gegen anwendbares Recht, vertragliche Vereinbarungen oder unsere Richtlinien verstoßen.

7 REZENSIONEN, KOMMENTARE, KOMMUNIKATION UND ANDERE INHALTE
Besucher dürfen Rezensionen, Kommentare und andere Inhalte verfassen, E-Cards und andere Kommunikation senden und Vorschläge, Ideen, Kommentare, Fragen oder andere Informationen einsenden, so lange die Inhalte nicht illegal, obszön, beleidigend, bedrohend, diffamierend, in die Privatsphäre eindringend oder rechtsverletzend sind oder anderweitig Dritte verletzen oder unzulässig sind und nicht aus Softwareviren, politischen Kampagnen, werblicher Ansprache, Kettenbriefen, Massensendungen oder jegliche Form von "Spam" bestehen oder dies enthaltenB. Sie dürfen keine falsche E-Mailadresse verwenden, sich als irgendeine andere Person oder Gesellschaft ausgeben oder anderweitig über die Herkunft einer Bank- oder Kreditkarte oder anderer Inhalte täuschen. Wir behalten uns das Recht vor (übernehmen jedoch ohne Vorliegen einer ausreichenden Mitteilung - keine Verpflichtung), diese Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten. Sollten Sie der Auffassung sein, dass Ihre Immaterialgüterrechte durch einen Artikel oder Informationen in einem Online-Angebot verletzt werden, benachrichtigen Sie uns bitte durch das Ausfüllen und Absenden des entsprechenden Benachrichtigungsformulars.

8 UNSERE HAFTUNG
Wir bemühen uns stets sicherzustellen, dass die Online-Angebots ohne Unterbrechungen verfügbar sind und Übermittlungen fehlerfrei sind. Durch die Beschaffenheit des Internets kann dies jedoch nicht garantiert werden. Auch Ihr Zugriff auf Online-Angebots kann gelegentlich unterbrochen oder beschränkt sein, um Instandsetzungen, Wartungen oder die Einführung von neuen Einrichtungen oder Services zu ermöglichen. Wir versuchen die Häufigkeit und Dauer jeder dieser vorübergehenden Unterbrechung oder Beschränkung zu begrenzen.

9 ANWENDBARES RECHT
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Es wird die nicht-ausschließliche Gerichtsbarkeit der Gerichte des Landes Berlin vereinbart. 
10 ÄNDERUNGEN VON SERVICES ODER ÄNDERUNGEN DER NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an Online-Angebots, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser Nutzungsbedingungen und der Servicebedingungen jederzeit vorzunehmen. Sie unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Vertragsbedingungen und Nutzungsbedingungen die zu dem Zeitpunkt in Kraft sind, an dem Sie die Online-Angebots nutzen. Falls eine dieser Bedingungen für unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem Grund für undurchsetzbar gehalten wird, gilt diese Regelung als abtrennbar und beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit aller verbleibenden Regelungen nicht.

11 KEIN VERZICHT
Wenn Sie diese Nutzungsbedingungen verletzen und wir unternehmen hiergegen nichts, sind wir weiterhin berechtigt, von unseren Rechten bei jeder anderen Gelegenheit, in der Sie diese Nutzungsbedingungen verletzen, Gebrauch zu machen.

12 MINDERJÄHRIGE
Wir bieten keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft werden. Falls Sie unter 18 sind dürfen Sie Online-Angebots nur unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen.

13 UNSERE KONTAKTINFORMATIONEN
Diese Webseite wird von lillimendelssohn betrieben: Frau Lilli von Mendelssohn, Schlüterstr. 68B
10625 Berlin. 

 

Herstellung und Produktion

Jedes Teil wird mit viel Sorgfalt und Liebe fürs Detail gestaltet, gestrickt, geschneidert, gefertigt…

Die Machart der Mode von lillimendelssohn_BERLIN ist ein Bekenntnis zu traditionsbewusstem Handwerk mit großem Herz und Sachverstand.

Die exklusive, aufwendige Handstricklinie wird zum Teil in unserem Ladenatelier und von fingerfertigen Frauen in Heimarbeit gestrickt. Früher gab es sehr viel Handwerk in Heimarbeit – heute kultivieren wir ganz bewusst diese Kultur der Strickerei und Schneiderei. Wenn unsere Strickstücke in den Wohnungen hergestellt werden, wissen wir um die Güte des Handwerks und wollen den Wert dieser traditionellen Herstellung bewahren.

Unsere Feinstrick-Kleinserien werden von einem ausgesuchten Betrieb in Thüringen auf Industriemaschinen in höherer Auflage gefertigt. Wir sind regelmäßig dort und erfreuen uns jedes Mal, die präzise und sorgfältige Arbeit zu begleiten.

Einige Textilien, die nicht gestrickt sind, werden in einem kleinen Betrieb unter deutscher Leitung in Tschechien genäht. Mit den Menschen dort und ihrer Arbeit können wir uns voll identifizieren.

Bei allem, was wir herstellen, ist uns wichtig, wie und mit wem wir es herstellen. Wir pflegen einen engen Kontakt zu unseren Strickern, Schneiderinnen, Produktionsstätten und Materialhändlerinnen. So stehen wir immer in einer persönlichen Beziehung zu den Menschen, die unsere Mode möglich machen.